Prévention & gestion
des conflits

  • Objectifs : Appréhender les notions d’incivilités, d’agressivité et de conflits. Développer sa flexibilité relationnelle pour comprendre et agir en désamorçant les situations conflictuelles.

  • Nombre de participants : 8 à 10 personnes par atelier.

  • Durée : 1 journée.

  • Lieu : dans votre établissement ou en visio-conférence.

INFORMATIONS & RÉSERVATION

CONTENU & OBJECTIF

Partie théorique :
• Différencier les notions d’incivilités, d’agressivité et de violence
• Comprendre les besoins sous-jacents du comportement agressif
• Identifier les facteurs déclencheurs de l’agressivité pour soi-même et pour autrui
• Les « dangers » et les « pépites » du conflit
• L’entrée en différend PIDC (problème – incompréhension –désaccord – conflit)
• Les trois niveaux de conflits : relationnels, sur la tâche, sur les processus.
• Prismes et réalité – nos filtres – verbal et non verbal
• La démarche OSBD pour apaiser les tensions dans les situations conflictuelles

Partie pratique :
• Jeux de rôle issus de situations vécues par les participantes.
• Echanges de bonnes pratiques
• Training « émotion » par le théâtre

INFORMATIONS / RÉSERVATION

Remplissez notre formulaire de contact